Termes del servei

Darrera actualització: 26 de desembre de 2025

1. Acceptació dels termes

En accedir o utilitzar Campora Cloud, operat per Campora Tech, S.L., societat registrada a Torredembarra, Espanya (el "Servei", la "Plataforma", "nosaltres" o "nostre"), acceptes quedar vinculat per aquests Termes del servei. Si no hi estàs d'acord, no has d'accedir ni utilitzar el Servei.

2. Descripció del servei

Campora Cloud és un sistema de gestió al núvol dissenyat per a càmpings, glàmpings, parcs de cases mòbils, bungalous i petits allotjaments turístics. El Servei inclou:

  • Gestió de reserves i disponibilitat
  • Base de dades d'hostes i eines CRM
  • Processament de pagaments i facturació
  • Integracions de control d'accessos
  • Connectivitat amb gestor de canals
  • Analítica i informes
  • Coordinació operativa, neteja i manteniment

3. Registre de compte

3.1 Elegibilitat

Has de tenir almenys 18 anys i capacitat legal per contractar. En registrar-te declares i garanteixes que compleixes aquests requisits.

3.2 Seguretat del compte

Ets responsable de:

  • Mantenir la confidencialitat de les teves credencials
  • Totes les activitats realitzades sota el teu compte
  • Notificar-nos immediatament qualsevol accés no autoritzat
  • Mantenir la informació del teu compte actualitzada i correcta

4. Subscripció i facturació

4.1 Preus

Els preus vigents estan disponibles al nostre lloc web. Ens reservem el dret de modificar-los amb 30 dies de preavís per a clients existents.

4.2 Condicions de pagament

  • Les subscripcions es facturen per avançat de manera mensual o anual
  • Els pagaments vencen en el moment de la facturació
  • Els pagaments fallits poden donar lloc a la suspensió del servei
  • Les quotes no són reemborsables excepte si la llei ho exigeix

4.3 Prova gratuïta

Oferim una prova gratuïta de 14 dies. No es requereix targeta durant el període de prova. En finalitzar, caldrà contractar un pla per continuar utilitzant el Servei.

5. Política d'ús acceptable

Et compromets a no:

  • Incomplir lleis o regulacions aplicables
  • Infringir drets de propietat intel·lectual
  • Transmetre malware, virus o codi nociu
  • Intentar accedir sense autorització al Servei
  • Interferir o interrompre el funcionament del Servei
  • Utilitzar el Servei amb finalitats fraudulentes
  • Revendre o redistribuir el Servei sense autorització
  • Extreure o recopilar dades de la plataforma de manera no autoritzada
  • Fer enginyeria inversa o intentar extreure el codi font

6. Propietat i ús de les dades

6.1 Les teves dades

Conserves tots els drets sobre les dades que introdueixes al Servei ("Dades del Client"). Ens concedeixes una llicència limitada per tractar aquestes dades exclusivament amb la finalitat de prestar el Servei.

6.2 Els nostres drets

Som titulars de tots els drets sobre el Servei, incloent-hi programari, dissenys, marques i documentació. Aquests termes no et concedeixen drets de propietat intel·lectual més enllà del dret limitat d'ús del Servei.

7. Nivell de servei i suport

7.1 Disponibilitat

Treballem per assolir un 99,9 % de disponibilitat, però no garantim un servei ininterromput. El manteniment programat s'anunciarà amb antelació quan sigui possible.

7.2 Suport

Els nivells de suport varien segons el pla contractat:

  • Inicial: suport per correu electrònic en horari laboral
  • Professional: suport prioritari per correu electrònic i xat
  • Empresa: suport telefònic 24/7 amb gestor de compte dedicat

8. Limitació de responsabilitat

En la mesura màxima permesa per la llei:

  • El Servei es proporciona "tal com és", sense garanties de cap mena
  • No responem per danys indirectes, incidentals o conseqüencials
  • La nostra responsabilitat total no superarà l'import pagat per tu en els últims 12 mesos
  • No som responsables de pèrdues de dades derivades de les teves accions o de serveis de tercers

9. Indemnització

Acceptes indemnitzar i mantenir indemne Campora Cloud davant reclamacions, danys o despeses derivades de:

  • El teu ús del Servei
  • L'incompliment d'aquests Termes
  • La infracció de drets de tercers
  • Les teves Dades del Client

10. Terminació

10.1 Per part teva

Pots cancel·lar la teva subscripció en qualsevol moment des de la configuració del teu compte. La cancel·lació tindrà efecte al final del període de facturació en curs.

10.2 Per part nostra

Podem suspendre o cancel·lar el teu compte si:

  • Incompleixes aquests Termes
  • El teu pagament falla
  • El teu ús genera riscos legals o de seguretat
  • La llei així ho exigeix

10.3 Efectes de la terminació

Després de la terminació perdràs l'accés al Servei. Podràs exportar les teves dades durant 30 dies. Després d'aquest termini podrem eliminar-les.

11. Canvis en els termes

Podem modificar aquests Termes en qualsevol moment. Els canvis materials es notificaran per correu electrònic o mitjançant avís a la plataforma. L'ús continuat implica l'acceptació de la versió actualitzada.

12. Llei aplicable i disputes

Aquests Termes es regeixen per les lleis d'Espanya (Unió Europea). Qualsevol disputa es resoldrà mitjançant:

  • Negociació de bona fe
  • Mediació si la negociació no prospera
  • Jutjats i tribunals competents a Espanya, quan correspongui

13. Disposicions generals

13.1 Acord íntegre

Aquests Termes constitueixen l'acord complet entre tu i Campora Cloud respecte al Servei.

13.2 Divisibilitat

Si alguna disposició es considera inaplicable, la resta continuarà vigent.

13.3 Cessió

No pots cedir aquests Termes sense el nostre consentiment. Nosaltres podrem cedir-los en relació amb una fusió o adquisició.

14. Contacte

Preguntes sobre aquests Termes?